Poslovni svijet danas je pun natjecanja, borbe i uzastopnih pokušaja zauzimanja pozicije moći. Mnogi ljudi svjedoci su brojnih neugodnih poslovnih situacija i još lošijih međuljudskih odnosa koji izazivaju frustraciju.
Vjerujem da nema osobe koja se barem jednom nije našla u situaciji da je netko ogovara, optužuje ili ružno govori o njoj. Prvi poriv nakon što osoba sazna informaciju koja kruži o njoj, najčešće je pravdanje, dokazivanje i objašnjavanje.
Međutim, to nikada ne može biti korisno i neće riješiti situaciju u kojoj smo se našli. Ljudi koji upiru prstom u druge obično su jako nesigurne i uplašene osobe koje tako privlače pažnju i skupljaju bodove kod sebi sličnih. Slušajući to što govore jako puno možemo saznati upravo o njima. Ako znate da priče nisu utemeljene, umirite se, odustanite od dokazivanja, nemojte ih shvaćati osobno i saznat ćete sve o unutarnjem životu te osobe. Svako opravdavanje ulazak je u slijepu ulicu, a različita percepcija onemogućava da bilo što dokažemo ili objasnimo.
Često se događa da ljudi pokušaju situaciju uravnotežiti tako da vrate istom mjerom i s ljutnjom nastave održavati započeto neprijateljstvo ili nesporazum. Neprijateljstvo potiče novo neprijateljstvo i ne može zaustaviti nastavak neugodnih nesporazuma. Ogovaranje rasplamsava bujnu maštu i potiče druge da čine isto itd. S druge strane, prihvaćanje osobe sa svim njenim vrlinama i manama može dovesti do pozitivnog rezultata i zaustaviti eskalaciju sukoba. Međutim, kada nas okupiraju negativne emocije, teško je osobu koja nam je nanijela neku nepravdu gledati kao pozitivnu ili kao nekoga tko zaslužuje naše prihvaćanje. Prihvaćanjem i opraštanjem ne pomažemo toj drugoj osobi, već pomažemo sebi, odnosno omogućavamo sebi da nastavimo koračati kroz život bez teškoća, lakog koraka i mirnog sna.
dr. sc. Elvira Mlivić Budeš, savjetnica za razvoj u Filaksu
(elvira@filaks.hr)