Komplicirani šefovi 4

Biznis

Radeći u nekoliko tvrtki prije pokretanja vlastitog posla, susrela sam se s nekoliko tipova šefova. Danas, organizirajući radionice i konferencije u Filaksu, često čujem slična pitanja iz kojih je vidljivo da se zaposlenici iz godine u godinu susreću sa sličnim izazovima. Iz osobnog iskustva mogu reći da je meni najnesimpatičnija kategorija „nerazumnih“ šefova s kojima nikada ne znate kako će reagirati. Dakle, riječ je o ljudima koji reagiraju pomalo sumanuto i nikad predvidljivo, bez obzira na to je li riječ o izrazito pozitivnoj ili negativnoj krajnosti neobičnog ponašanja.

Analizirajući situacije s kojima se sudionici naših edukacija susreću, najčešće izazove u komunikaciji i odnosu s nadređenim osobama, moguće je grupirati u četiri kategorije u kojima ćete vjerojatno prepoznati svog sadašnjeg šefa ili neke od bivših šefova ili šefica. Kada prepoznamo i definiramo situaciju u kojoj smo se našli i nazovemo je pravim imenom, već smo riješili pola problema jer onda možemo potražiti alate i usavršiti vještine za rješavanje ovog vječnog izazova. Iz svake se situacije uči, a kao što znamo, najviše nas očvrsnu te neugodne situacije i teški uvjeti rada. Ako sve ovo ne možete zamisliti u svom timu, sretna ste osoba koja je pronašla posao u kojem može napredovati, profesionalno se razvijati i graditi karijeru.

Tip nadređene osobe „Kradljivac tuđih ideja i zasluga“

  • šef preuzima zasluge i krade ideje što često nije jednostavno dokazati;
  • šef koji često laže i iskrivljuje stvarno stanje ili međuljudske odnose;
  • šef je svjestan naše sposobnosti i vještina i stalno nam daje sve teže poslove bez dodatne naknade ili pohvale;
  • šef koji čeka da netko drugi obavi veći dio posla i na kraju samostalno ga obavi ili naknadno korigira zadnju sitnicu kako bi preuzeo zasluge za cijeli projekt;
  • nesposoban šef bez odgovarajuće edukacije, vještina ili potrebnog iskustva.

Što možete učiniti?

Timski rad donosi rezultate kada rad određenog broja ljudi nosi više koristi poslovanju nego da ti ljudi posao obavljaju pojedinačno i samostalno. Utvrđivanje da šefov pristup nije jednak prema svim zaposlenicima surova je stvarnost i česta situacija u praksi jer menadžeri ne mogu imati isti pristup prema svim zaposlenicima. Agresivno utvrđivanje i definiranje pravila zaposlenika stvorit će neugodne odnose unutar tima i probleme s nadređenom osobom. Ako je problem jako naglašen, zaposlenik ne smije pokazivati ljutnju i nezadovoljstvo, već pokušati problem riješiti na asertivan način. Važno je znati da zbog loše raspodjele poslova dolazi do konflikata na radnom mjestu, stoga ne upadajte u tu čestu zamku i ne produbljujte postojeće probleme.

Često smatramo da svi u timu moraju biti jednako motivirani, profesionalni i posvećeni poslu da bi timski rad uspio. Međutim, u timu je potrebno imati različite profile zaposlenika kako bi se kvalitetno odradile poslovne aktivnosti. Bez obzira na kvalifikacije i obrazovanje, svaka osoba bori se i za svoje mjesto u hijerarhiji i za moć koju ima. Ta moć i autoritet nisu uvijek vezani samo za funkciju, već mogu biti povezani sa životnom dobi zaposlenika, znanjem, visokim obrazovanjem i drugim osobinama. U timu možemo jednostavno prepoznati različite uloge od kojih je svaka uloga važna u pojedinim fazama obavljanja poslovnih aktivnosti. Ponekad sve radne aktivnosti neće uvijek utjecati na jednako zadovoljstvo zaposlenika, a vrlo često može se naići i na različite oblike nepravde. Nije moguće očekivati da će svi šefovi, kao ni zaposlenici svoj posao obavljati korektno, da će biti motivirani i da će u svakoj situaciji pravda pobijediti.

Svaki zaposlenik mora procijeniti vrijedi li se boriti u pojedinoj situaciji za svoja prava i može li situaciju iskoristiti kao svoju prednost u budućem razdoblju. Postoje različiti načini rješavanja konflikata, a jedan od njih je i popuštanje kada smatrate da postoji veći problem na kojem želite raditi i ne želite se opterećivati sitnicama. Osim popuštanja, moguće je i pronaći kompromis u rješavanju konflikata tako da svaka strana popusti u jednom dijelu te postignu sporazum s kojim nitko u potpunosti neće biti zadovoljan. Takvo rješavanje konflikata dovodi do privremenog rješavanja problema. Ako osoba smatra da svoj problem i konflikt mora riješiti kako bi bila motivirana za nastavak suradnje, svakako je suradnički način rješavanja konflikata i najbolji. Riječ je o otvorenoj i asertivnoj komunikaciji u kojoj će osobe pokušati naći zajedničko dugoročno rješenje, odnosno u kojem će donijeti odluke o reorganizaciji, drugačijem načinu obavljanja poslova ili novom načinu stimulacije zaposlenika koji čine aktivnosti koje drugi izbjegavaju. Ako ništa od toga nije moguće ili vi jednostavno više nemate strpljenja ni volje za igranje uredskih igrica, vrijeme je da napravite odlučan korak i jednostavno krenete dalje.

(ostala 3 tipa kompliciranih nadređenih osoba potražite u rubrici Biznis)

dr. sc. Elvira Mlivić Budeš, savjetnica za razvoj u Filaksu

(elvira@filaks.hr)